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什么是服務認證

?服務認證是運用合格評定技能對服務提供者的服務和管理是否達到相關標準要求提供的第三方證明?。

?功用作用?：服務認證能夠加強服務業(yè)質(zhì)量管理，提高市場效率，推動政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化營商環(huán)境。它協(xié)助消費者對服務進行挑選和辨別，獲得服務質(zhì)量保證，并維護消費者合法權益。同時，服務認證還能為組織提供改進指導，刻畫服務口碑，提升服務競爭力?

?認證特點?：服務認證不僅評價無形要素，還考慮有形要素，如服務進程、結果等。它涉及一系列內(nèi)容，包括有形要素、進程要素、能力要素和知識要素等，為顧客、監(jiān)管機構等提供信心?

?認證領域?：服務認證涵蓋多個領域，如體育場所服務、綠色市場、商品售后服務等，是國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分?

你還想了解服務認證的哪些方面呢？比方，它的歷史背景、應用領域等。